管理人管理人

先日、読者さんから届いたコメントに絶対に記事化した方がいいと思ったものが含まれていたためシェアさせていただきたい。ただし、記事のシェアなどはしないでください。[@appleshinja_com]

※注 この記事はTwitter上でリツイート等のネット上での拡散は行わないでください

※注2 この記事内の情報はAppleの公式発表ではありません。とある読者さんからの情報提供をご好意で記事にさせていただいたものです。(ただし、記事投稿の責任は管理者にあります)

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読者さんからの情報提供

読者さんからの情報提供によると、今後、Appleへ修理依頼をしても通常の5〜7営業日以内での修理対応が不可になる可能性がある。

以下、読者さんからのコメント引用。

愛用のMacBook Proが故障してしまいました。。。orz
購入してから3年が経つので、そろそろ何か起こるかもと思っていましたが、キーボードに不具合に加えて、ディスプレイがブラックアウトして見えなくなる症状にも見舞われました。

Appleに修理の相談をしたところ、現在は中国から修理な部品を調達できないので、修理後の返却が未定になる場合もあると告げられました。

しかし、ダメ元で昨日宅配修理を依頼したところ、何とか部品が確保できたみたいで、修理が完了したと先ほど工場から連絡がありました。すごくラッキーでした。ちなみに、AppleCare+に入っていたので修理代はタダでした。

Macが使えずどうしようかと途方に暮れましたが、何とか思ったよりも早くにMacが帰ってきてくれそうで安心しています。

AirPods Proの品薄もそうですが、しばらくは修理部品の確保とかも問題になっていきそうです。

手持ちの機器に不調があるならば早めに修理に出さないと、修理部品が枯渇して完了までにかなりの時間が必要になる場合もあると思うので。仕事で使っている人間からすると本当に死活問題。

さらに、追記で以下のような情報をコメントしていただいた。

修理の件でアップル・テクニカルサポートのスペシャリストの方に問い合わせたところ、下記のようなことを話されていました。

新型コロナの影響で中国にあるアップルの製造工場が満足に稼働できていないみたいです。

また、現在日本政府によって中国からの輸入品に対して平時よりも厳しい規制が設けられているらしく、修理に必要な部品も十分に調達できていないらしいです。

アップルの宅配修理サービスでは通常5〜7営業日で修理が終わって製品が返却されますが、上記の影響で症状によっては修理に必要な部品が調達できず、返却までの日程が未定となってしまう場合があるとか。

満足に部品の確保ができない以上、この状態が長く続くと修理に必要な部品の在庫は確実に枯渇していくので、後になる程不利になっていくのは自明の理です。

僕はそれを見越した上で一か八か部品の在庫に賭けて宅配修理に出しました。そして、僕の場合は運良く部品の在庫があったようで、即修理完了になりました。(現在輸送中)

仕事でMacを使っている方にはこの問題は文字通り死活問題だと思います。

ディスプレイがブラックアウトするなど、僕のMacのように重度の不具合が顕著に現れている方は、なるべく早めに修理に出した方がいいかもしれません。修理に必要な部品の在庫が枯渇する前に。

ちなみに、AppleCare+に契約している方が、今回の新型コロナの影響で有効期間中に満足に修理を受けられなかった場合は、その案件に限って期間満了後に期間中の条件で対応してくれるとのこと。

事前に問い合わせは必要ですが、よほど重度の不具合でない場合はあまり慌てる必要はないかなと思います。あくまでも致命的な不具合が生じている方限定で注意した方がいいでしょう。

お願い「不要なリツイート、シェアはやめてください」

当記事は、混乱が混乱を呼んでしまう可能性があるため、リツイートなどはしないでください。ただ、困る人が出てくる可能性も事実なので、この記事を大切な友人や家族にだけ教えてあげてください。

だからと言って少しの不具合にも関わらず修理依頼をとりあえずやっておけという状態になってしまうと、本当に修理が必要な方が受けられなくなる可能性があります。その点を考慮して修理依頼をしてください。

その前にAppleの修理依頼センターへ問い合わせをしてみるのがベストです。その際は、当記事を読んだことは言わずに「自分の持っているApple製品が調子が悪いですが、修理対応になった場合はどれくらいの日数がかかりますか?」と聞いてみてください。

Appleへ問い合わせた人ならわかると思いますが、担当者によって回答がまちまちになることはあります。さらに、Mac以外の機種についても今のところはわかりません。

本来であれば、多くの方にこの記事をシェアしていくべきだとは思うのですが、今、それはやるべきことではないと個人的には考えています。(無駄な混乱を避けるため)

どうかネット上でシェアはせずに、LINEやDMなどの個人的なやり取りでご家族やご友人に教えてあげてください。

ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

※情報を共有してくださった読者様、本当にありがとうございます。感謝です。