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うぉず
とあるYoutubeの視聴者さんから情報提供いただいたので当記事で紹介させていただきたい。これ・・・結構問題だよね。確認は一応した方がよさそう。[@appleshinja_com]
読者さんからの情報提供全文
先日某Apple製品が不慮の事故にあいエクスプレス交換サービスを利用しました。
Apple Careに加入していたので低額の費用で交換できたのですが・・・
ここからが問題です。
Apple Careは自動的に交換された新製品のシリアルナンバーに引き継がれたのですが、iPhoneのアプリ（サポート）で保証期限を確認したところ間違っているという現象が起きました。
ちなみに私の場合、加入日から起算して短くなりつつ、且つ日にちも全く違う期限になっていました。
今原因をAppleのスペシャリストが調査中ですがApple Careに加入してて且つ交換サービスを利用した人は一度、自身の保証期限を確認した方が良いと思いDMさせてもらいました。
私だけの問題であれば良いのですが、他の方で交換サービスを利用し保証期限が異なっているとなれば結構な問題。
原因が分かり次第、スペシャリストから私に報告してくださるとのことなので情報がきしだい再度ご連絡させて頂きます。
今日のお告げ「必ずチェック」
Appleだから大丈夫。
と信用しすぎずに必ずチェックする必要があると思った。
いやぁ、、、こういう情報を提供してくださる読者さんたちに感謝。
私もiPhoneに不具合が出た際、AppleStoreでApplecare保証を使用し整備済み品と交換になった際に保証期間がおかしくなった事がありました。そのときには本記事とは逆にApplecareの保証期間が伸びていました。
整備済品と丸ごと交換になった際にApplecare保証の移行がうまく行っていないケースなんですかね
おわぁ、情報共有ありがとうございます。
これからは注意すべきですね。
信用しすぎちゃダメですね。。。
手許にあるプライベート用のiPhone7は、電源周りのトラブルなどで２度無償交換した”通算3台目”（https://twitter.com/ayairoyakata_2/status/922439907284434946）なのですが、先ほど確認したところ「SIMロックあり」になっていました！元々はApple Store店頭で購入したSIMフリーモデルだった筈なのに、これはどういう事なのか。最後に交換したのが３年以上前なので今更なんですが…
素敵。
なんて素敵な。
ものを大切に使う方好きです。
それ、、、謎ですね。。汗
SIMロックなしのモデルでも、OSの不具合で一時期SIMロックありになっていたことがありました。この現象ではなく、SIMロックありのモデルが送付されてきたということなのでしょうか？
Aさま、ありがとうございます。
SIMロックがかかっているのに気がついたのがごく最近で、真偽のほどは闇の中です。
また、iOSの不具合が原因で…というのも初耳です。どういった原因で発生するのか、解決方法はあるのか、もし何かご存知でしたらご教示下さると助かります。
なお、私はこのiPhone7をいわゆる３大キャリアで運用したことは一度もなく、挿しているのはdocomo系列のMVNOです。
私も保証期間がズレていた経験があります。
購入時のレシート、領収証は保管していた方がいいですね。
情報共有ありがとうございます。
やはりチェックはすべきですね。
2017年購入Macの保証期間が2011年に購入したため保証期間が過ぎていますと自動応答でいわれ電話ができなかったことを思い出しました。バグですかねー(*´-`)
あ、バグっぽいですね。
情報共有ありがとうございますm(_ _)m
Appleに返品したiPhoneにつけていたAppleCare+がなかなか返金されないものでAppleに問い合わせしたことがあります。iPhoneのシリアル番号をお伝えし確認していただいたところ、キャリアの方で契約していることになっていると言われたました。間違いなくiPhoneの設定アプリ経由で月額プランに加入していたので(しかも契約したことのないキャリア名でした)心当たりありませんとお伝えしました。それで詳しく調べてもらったところ、そもそもそのキャリアと結びついてるAppleCare+の契約は知らない人の名義になっており、私とは関係のないことが判明しました。(そもそも契約したのが返品した翌日になっていたので、恐らくその返品された端末をキャリア経由で入手された方が加入したのではないかと思います。)更に記録を遡ると、私が契約していた内容もちゃんと残っていたようで無事解決しました。
情報共有ありがとうございます。
うーむ。。。
なんかこの辺りしっかりしていないっぽいですね。
ちゃんと拡散していきたいと思います。
後、iMacの保証期間が受け取った日より前に既に開始されていて、訂正してもらったことがあったりしました。この手のトラブルってAppleCare契約担当部署の方に対応してもらわないといけないので、その為には月-金(祝日もやってるそうです)9:00-18:00に電話をかける必要があるのですが、なかなか電話できるタイミングがなかったりする方も多いのではないかと思います。iPhoneの件に関しては解決に1時間半以上かかりましたので…
やはり、、、そういったことがあるのですね。汗
変更してもらえたこともありましたが、前回はダメでした。
担当によるのかは不明ですが、担当部署に回されてのことだったので
どうにもなりませんでした。
えぇぇぇ、、、
そのあたり統一して欲しいですよね。。
担当の裁量次第なのでしょうか・・・汗
横から失礼します。
AppleCare+の保証開始日は、店頭購入と通販では異なります。通販の場合は製品受取日ではなく、製品発送日になります。私も納得できずサポートに確認しましたが、きっぱり「そうなっております。」と言われました。
ありがとうございますm(_ _)m
新しく買ったiPad Pro 11(2021)の修理代を見たら６万円台で、Air 4が買えそうな値段でビックリ！
iPhoneならケースで保護できることが多いように思えますが、iPadは重いのでケースに入れていても落としたときには壊れそう出そう。特にディスプレイが広いので保護しづらいですよね。
Apple Pencilや付属品の保証もつくので、今回はAppleCare+に加入しようかな。
びっくりしますよねぇ。。
めっちゃ高いです。。。