【解決策】Macのストレージが”iCloud Drive”に占領され「容量が足りません」と表示される場合

うぉず

あなたの問題を解決したい。どうか、あなたのMacが以前の状態に戻りますように。。そう心の底から願って当記事を書いてみた。私が実際に改善させた実話も紹介しているのでぜひ最後まで読み進めてほしい。[@appleshinja_com]

まず結論「唯一の解決策はこれです」

最初に結論。

該当のサポートページをチェックしたのちに、1秒でも早くAppleのサポートに問い合わるべし!

もう、これ以外にない。私は、過去に何度かストレージに問題を抱える事態になったことがあるのだが、常にこうやって解決させてきた。

Appleのサポートはチャットも丁寧だし、それでも解決できない場合は電話で遠隔サポートまでしてくれる。相談に乗ってもらわない手はない。自分だけで解決できない場合は気軽に相談してみよう。

【サポートページ】
Mac ストレージの空き領域を増やす方法 – Apple サポート

※上記ページはAppleに問い合わせた際にも案内されることが多いページなので、まずは自分で試せるだけ試してみよう。

【Appleのサポートページ】
Apple – Support – Product Selection

※サポートに問い合わせる際にはチャットで問い合わせるのがオススメ。信じられないくらいに丁寧に対応してくれる。

私の実体験談

数ヶ月前、私の2017年版27インチiMacのストレージが容量不足と表示されてしまい、使い物にならなくなってしまった。

原因は「なぜか、iCloud Driveが本体ストレージを占領してしまっていた。」からだった。

こんな感じ。


(OSバージョンは10.14.3)

iCloud Driveの次に容量を使っているのは書類。

そもそも、iCloud Driveは適切に容量を把握して、よく使うものだけを残しておいてくれる賢い子なので「容量が足りません。」と表示されてしまうのは仕様上おかしい。

どれだけ自分で調べて、色々と試してみても改善がなかった。(こちらのページに書かれていることや、iCloudのログアウト→ログインなど)

もうこうなったらOSの再インストールしか。。でも、そうなったらまたセッティングするのめんどくさいし。。。

助けてAppleさーーーーーん!!!

というわけでAppleさんに問い合わせることに。

まずは挨拶と上記のページを教えてもらい、できることは全て試している点を伝えてみた。

すると、

「了解致しました。別のスタッフより遠隔サポートをさせていただきますので、電話番号を教えていただけますでしょうか?」

との返信が。

Appleと話せる!とワクワクしながら電話番号を教えるとそのあとすぐくらいに電話がかかってきた。

正直、めちゃくちゃ丁寧。
今までのどんな接客よりも丁寧だったので感動した。

で、画面共有しながら色々と試していただいて分かったのは、

  • OSをアップデートした直後だったのでそれが関連しているかも
  • Parallelsというソフトウェアがストレージを異常に占領してしまっている

ということだった。

これが当時のストレージ内訳。

Parallelsが50GB以上もの容量を使ってしまっている。

ちなみに13インチMacBook Proのでは書類の中にParallelsは入っており、容量も32GBほどだった。同じバージョンでこの違いはおかしい気がする。

結論として「可能であれば、Parallelsを一度消してみて様子を見ていただけますか?」ということだった。

もちろん、Apple社のソフトウェアではないので確証は持てない、それを削除しても改善するかは分からないという条件のもと、私の最終判断で削除に至った。

結果は・・・

改善したーーーーーーー!!!

その後、私はOSのアップデートは継続して行なっているが、この27インチiMacではParallelsはダウンロードしていない。多分、OSのアップデートとParallelsが何かしらの互換性的な問題でストレージがおかしくなっていたとは思う。

一時的な症状だった可能性も高そうだけど・・・iMacでParallelsをそこまで頻繁に触ることはあまりなく、13インチMacBook ProではParallelsは正常に動いているので今の段階では問題はない。

iMacではParallelsを使わない方向で今のところ日々、作業している。

ちなみに13インチMacBook ProはSSDが512GB。ストレージがギリギリになるとParallelsが悪さするのかな?と色々と考えてみたが結局は分からなかった。

今日のお告げ「まずはAppleにサポートの相談を」

自分でできることをやったら、すぐにAppleへサポートの相談を!!!

これが結論。

Appleのサポートは感動するくらい丁寧なので、ぜひ気軽に相談してみてほしい。あのサポート体制やOSの素晴らしいアップデートを含んでいるからこそApple製品は高額だと私は思っている。

当ブログにはちょくちょく「◯◯の症状が出ていますがどうすればいいですか?」という質問が届くが基本的な私の返信は「すぐにAppleに相談しましょう!」というもの。

別に回答したくないわけではなく、Appleに相談した方が確実だし安心だからだ。ストレージの大切なデータが関わるようなことであればなおさらだ。

ぜひ、あなたも困ったことがあったらAppleへ気軽に問い合わせてみてほしい。トラブルがあったのに、さらにAppleが好きになるきっかけになるかもしれない。

19 COMMENTS

ルミナス

Parallelsはたまに悪さしますよねー。私のParallelsは今61GBくらいです。
私も1度おかしくなりましたが、その時はWindowsが正しく終了出来なくて強制終了をさせた時にたまたま発生したと思います。それ以来は可能な限りWindowsのシャットダウンをするようにしています。

後はたくさんのソフトを立ち上げた状態で放置していればParallelsの容量が跳ね上がる印象です。確実なのはWindowsのサブ機を用意する事なんですけどねぇ。。。iPadProの新型がどうなるか次第で予算が決まりそうですw

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管理人@うぉず

えぇ!
そうなのですか!!!
ご丁寧にありがとうございますm(_ _)m

そうそう!
わかります。。強制終了してしまった時はバグりますよね。。
やっぱり無理やり動かしているんでしょうね・・・

Windows機をそばにおけば済む話なんですが、
信仰心がそれを許しません。笑

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えぐまさ

こんにちは!

今年の初めにAirMac Expressが壊れたのですが、古すぎたせいかチャットサポートも利用できなかったので、電話サポートで修理(製品交換)をしてもらいました。

電話サポートはまず保留音で「お好きなジャンルを選んでください」みたいなガイダンスが流れてJ-POPやClassical Music、Jazzや無音などが選べたのはAppleらしいなーと。
その時はネットワーク機器だったせいか、一次切り分け後に数時間後に再度二次サポートの担当の方から連絡があったのですが、事前にカレンダーに折り返し時間の予定が入ってきてかなり衝撃を受けました。

電話サポートは他メーカーも含めてあまり使わないのですが、こうしたところもコストかけている感じですね。

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管理人@うぉず

わかります!
いちいち丁寧ですよね。

Apple製品は超最高級ブランドとして
捉えても良さそうです。
サポートが半端じゃないです。

そう考えると単純にスペックだけを
WindowsとAppleで比べてはいけませんよね。

Apple最高ですv( ̄∇ ̄)ニヤッ

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みまちん

ウチの時は、OSインストールでヨセミテが悪さをして起動できなくなるというトラブル。アップルケアには入ってなかったものの、起動出来ないのでシリアル確認が出来ないけれど、OSバージョンアップしてあるテイだからと神対応。しかし…3日間位対応して頂いたけれど、最終的に「その時のiMacを捨てて新しいiMacを買う」というまさかのお手上げ。YAMADA電機に走って買ってきた真っさらのiMacにチマチマとアプリケーションをTime Machineから一つづつ移すというアナログな手段になる羽目に。バックアップからも復旧出来ないクラッシュはなかなか体験出来ないし、二度としたくないです(ㆀ˘・з・˘)。

それ以降ハードを買ったらAppleCareに入る様にしましたよ。でも、まともにAppleCare使った事はまだ無いですが。

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管理人@うぉず

あぁぁ、、、めっちゃ感謝です。
ありがとうございます。
こういう情報ってあまり表には出てこないので有難いです。

本当に焦りますよね・・・(。´・ω・`。)ショボン

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minny

parallelsを入れる前に紹介しているいろんなサイトを見ていた時に、設定か終了の仕方かの問題でキャッシュがひたすらたまっていって、そういう状態になるっていうような記事を書いている人を見た気がします。
あいまいな情報ですみません

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管理人@うぉず

ご丁寧にありがとうございますm(_ _)m

キャッシュも見た気がするのですが、
とにかくParallelsが悪さをしていてどうにもなりませんでした。笑

この辺りの仕様は調べるとかなり深そうです。
興味は尽きませんが・・・

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そーご

うぉずさん

いつも楽しく記事を拝見させて頂いております。
是非うぉずさんのアドバイスを受けたいのですが、Macのデータストレージに関してです。

ストレージの空き容量がなく(ほとんどが写真)、アップデートもできない状況で困っているのですが、うぉずさんはどのように対処されていますでしょうか?

いくつか対処法はあるかと思うのですが、どちらが合理的なのか知りたくご連絡してみました!

追伸、記事を拝見しiPhone SEを購入しました!!
届くのがめっちゃ楽しみです笑

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そーご

補足です。
一眼レフのカメラも利用しておりまして(子どもの写真用です)、こちらのデータも合わせてどのように残そうか画策しております。

もし何か良い案がありましたら、是非ご教示くださいm(_ _)m

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管理人@うぉず

私なら間違いなく外付けHDDに保存すると思います。
写真のデータ量ってかなり多いですからねv( ̄∇ ̄)ニヤッ

今は外付けHDDに保存されていないのですかね??
SDカードより安価なのでいいと思いますよ〜!

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そーご

お忙しい中ご返信くださり有難うございます!
めちゃくちゃ嬉しいっす!!

うぉずさんの記事を見てMacBook ProやApple Watch購入しましたので、SEも購入したらニヤニヤします笑

やはり外付けHDDですか〜
今は利用していないので、これを機にiPhoneと一眼レフのデータ保存先として購入しようかと思います!!

ちなみにうぉずさんは外付けHDD使うとしたらこれ、とかオススメありますでしょうか?

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そーご

うぉずさん

オススメ頂いたHDDを5TBで購入しました!
届くのが6〜8週間かかるので、かなり先になりそうですが…笑

そしてもう1つお知恵を拝借したいです!
写真の重複をチェックするアプリでオススメなどありますでしょうか?
妻と子どもの写真を重複して持っていることもあり、この際整理して保存しようかと考えております。

可能でしたら是非ご教示頂けますでしょうか?

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管理人@うぉず

写真重複アプリは。。
使ったことがないです(。´・ω・`。)ショボン

Twitterでリプライいただければ
拡散させていただきますよー!

そーご

有難うございます!
正直、うぉずさんがお忙しい中、めちゃくちゃ優しくご協力くださるので感激です。。。
早速Tweetさせて頂きます!!

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管理人@うぉず

お役に立てましたでしょうか?
とんでもございません。

一緒に楽しんでいきましょう〜v( ̄∇ ̄)ニヤッ

管理人@うぉず

こんばんは〜!
私はiCloudを2TBにしております!!

ただ、外付けHDDに保存される方が一般的なようには思います。
iCloudは月額制で安くはないですからね。汗

って、iPhone SE2購入されたのですか!!!
おめでとうございます!
ぜひ、届いたら自慢してくださいねv( ̄∇ ̄)ニヤッ

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そーご

早速教えてくださり有難うございます!!
これは…美しいですね。。。
今回はこれにしてみます!!!

またご相談させてくださいm(_ _)m

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