【まとめ】Rakuten Mini問題について

うぉず

読者さんからの情報提供によりRakuten Miniに関して問題が生じていることを知ったので共有させていただきたい。[@appleshinja_com]

何が起こってるの?

私が調べたところ、以下の記事が客観性があり参考になった。

楽天の仕様変更は“常識外れ”?「Rakuten Mini」騒動の顛末 | Business Insider Japan

Rakuten Mini で特定の周波数が使えない──「Band 1 問題」を斬る(石野純也) – Engadget 日本版

かなり噛み砕いてまとめると、

  • 楽天側がRakuten Miniの対応周波数の変更をユーザーに知らせることなく、一部を削除(Band1)、一部を追加した
  • 国内、国外問わずそれが原因で場合によっては回線の接続に支障が出る可能性がある

ということらしい。

ちなみに技適の問題もあったようだが一応は解決?したような記事も出ている。

「Rakuten Mini」対応周波数変更で同一技適番号を取得、ソフト更新や回収なし – ケータイ Watch

問題の本質は…

個人的には、Rakuten MiniはWi-Fi環境下でしか使っていないため、影響はない。そもそも、Rakuten UN-LIMITは1年間無料だし、Rakuten Miniは1円で配布されているためそれほど怒りは湧いてこない。

ただ、Rakuten Miniをキャンペーン前に有料で手に入れた方は激怒しても仕方ないだろう。

それに、何よりも問題の本質は、

技術的な仕様が問題なのではなく、誠実さが見られなかったことへの失望

だと思う。

3大キャリアは長年、わかりづらいプランでユーザーを混乱させ続けてきた。ほとんどのユーザーが3大キャリアへの不信感を持っている。そこにRakuten UN-LIMITが登場し、楽天を応援する声も多くなってきたところで今回の事件。

非常に残念としか言いようがない…私も期待していただけに悲しい。

Appleのバタフライキーボードのように新しい技術に挑戦して失敗作を作り上げてしまうのは仕方ないが、今回の楽天の騒動は誠実さの欠如が見られたような気がして仕方がない。

今後の展開次第で…

まだ事態が明るみになったばかりなので、何かを判断するには早いとは思うのだが、これを機に楽天を離れる人はいるだろうと思う。

私はRakuten UN-LIMITを気に入っているため、無料の1年間くらいは使うつもり。普段のネット通販もAmazonから楽天市場に徐々に移行させているため、まだ諦めたくないのが本音。

あと、今回の楽天の騒動で他業者に目を向けるとUQモバイルがプランRという10GBまで使えて、使い終わった後も1Mbpsで接続可能なプランがあることも知れたし、まぁ楽天側の今後の対応で判断していきたいと思っている。他社の価格競争が始まったのも楽天が攻勢を仕掛けたからなので、楽天が現れたこと自体は悪いことではなかったという事実もある。

どうか誠実な対応がありますように…めちゃくちゃ期待しているので、今回の件で潰れずに頑張って欲しい。

今のところ評価90点だったのが20点くらいになったので、このままいけば1年後には解約してしまいそうです。

31 COMMENTS

管理人@うぉず

その表現好きです。

そうなんです。
ただ、職員室に呼び出される回数が多いので問題のようです。
退学処分にならなければ良いのですが・・・

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クジチイ

楽天最近色々世間をお騒がせしてますね。以前も送料無料化で公取委に目をつけられてしまいましたからね。
最近問題を起こした有名人にも当てはまりますが信頼は積み上げるのは時間かかるけど失墜は一瞬ですものね。気をつけたいものです。

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管理人@うぉず

一度ならまだしも何度も、、、となると、
という感じですね。

Amazonも楽天も信頼度グダグダの状態でも
他に代替え案がないのが悲しいところです(。´・ω・`。)ショボン

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Galy

若干規模で劣りますが、ヤフーショッピングもメインECサイトとして使えますよ。
ワイモバイルorソフトバンク契約が前提ですが、ポイント還元17%くらいになりますし。
ポイント還元を考慮しない素の金額もそんなに悪くないです。

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管理人@うぉず

どわぁ!!!!!!
そういう手もあるか。。。

ソフトバンク光と組み合わせるのもありですかね。
ワクワクします。

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ちー

関係ない話ですいません。
質問ですが、今iPhone5sのiOSのアップデートは可能なんでしょうか?

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リリカルアップル

横から失礼します。
iOS13にはアップデートできませんが、セキュリティーアップデートは継続中です。
だ、セキュリティーアップデートも、iOS14のリリースと同時に打ち切られると思います。

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のりのり

Rakutenらしいじゃんっていうか、安定の胡散臭さというかねえ、笑
なりふり構わず広めちゃえばこっちのものっていうのはSoftbankも似たようなとこありますけど、Softbankはもうちょっとクレバーにやるのに、Rakutenは分かりやすーくズルするイメージなので、そんなに驚きはしませんでした。
ネット通販なら我が社のやり方が嫌ならやめてもらって結構ですよ、でも良かったんでしょうが、許認可がらみの事業でそれは通用せずですね。

色々記事を読んで理解したこととしては、端末は原則SIMフリー状態で売るよう指導されてるのに今回のRakuten miniの仕様変更だと他社のSIMやローミングで使うと電波のつかみが悪くなる+技適に違反してんじゃないの?ってことと、それなら違う端末でRakuten unlimitを使おうとするとeSIMなのでつかえる端末が限られる&物理SIM発行するとなると手数料かかるってことの2つが問題視されてるのかなあ。
Rakutenは通信ができるんだから、問題ないでしょうっていう、ある種強弁というか論点ずらしというかで乗り切ろうとしてる感じですかね。通信会社だから端末の問題は売り切ってしまえばこっちのものぐらい思ってそうですけど、その本業である通信自体も開始時期が遅れましたからね。
認可した国からしたら、どうしてくれんですかっとは思っても、認可取り消しまではしないでしょうね。(取り消したらそれこそ認可した自分たちの側の非も認めなくてはいけないですから。)

MNPでメイン回線としてRakuten miniを使っている&申し込んだ方はほんとお気の毒に思います。詐欺だって言われても訴訟起こされても仕方ないぐらいにひどい。
一方でサブSIMとして使うには悪くない選択だと思います。個人的には通信に問題がなければ使い続けると思います。だって、WiFiがわりだから。

信用なくす→利用者増えない→インフラ整わない→利用者増えない→以下同文、ってことにならないように頑張って貰いたいです。

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管理人@うぉず

>>なりふり構わず広めちゃえばこっちのものっていうのはSoftbankも似たようなとこありますけど、Softbankはもうちょっとクレバーにやるのに、Rakutenは分かりやすーくズルするイメージなので、そんなに驚きはしませんでした。

ソフトバンクはまさにそれですよね。
楽天はやり方がすごーくヘタクソです・・・
なんでこんなことに(。´・ω・`。)ショボン
今の時代、大問題になるのはわかっていたはずなのですが。。
もしかしてリソース足りてないのですかね。。。

>>MNPでメイン回線としてRakuten miniを使っている&申し込んだ方はほんとお気の毒に思います。詐欺だって言われても訴訟起こされても仕方ないぐらいにひどい。
一方でサブSIMとして使うには悪くない選択だと思います。個人的には通信に問題がなければ使い続けると思います。だって、WiFiがわりだから。

おっしゃる通りです。
少なくとも回収には対応すべきかと思うのですが、
今のところあまり反応なしですね。

1円で手に入るし楽天回線も1年無料で使えるし、
という感じでメインSIMを解約した人もいらっしゃるでしょうし・・・
どうか、、、誠実に対応していただきたいものです。

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海斗

最近の日本に「不透明さ」を感じることが多いです。
アラフィフの地元の友達とやりとりしてても、裏でなにやらしているようす。根回しが大事だろ、とも言われました。表でやれよ、と感じたばっかりです。
安倍政権の資料開示の不透明さなども民主主義の根幹に関わると言われていますね。

問題としてあげられている「誠実さ」とはちょっと異なりますが、通じるものがあるのではないでしょうか。

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管理人@うぉず

海斗さんみたいに誠実な方が損する時代かもしれませんね。
悲しいですが。

海外も割と同じみたいですが、
ネットの普及により、
幸か不幸かいろんな悪がモロ見えになっちゃっている感じがします。

悲しいですよね(。´・ω・`。)ショボン

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イザベラ

楽天もったいないことを…。
個人的に、楽天関連って上手く使うと凄く便利なんですよね。楽天市場もポイント還元率高いですし、Amazonより安いものも多いのでよく利用しています。楽天カードで普段の支払いをしていれば、常に5000ポイントくらいは貯まっている状態をキープできますし…
ただ、送料無料やら今回の件やら、肝心なところでやらかしてイメージダウンするんですよ。
普段は有能なのに、肝心なときに「それやっちゃう!?」ってことをするせいで出世できないひとみたいな…笑
今回の件はうっかりではなく、意図的で悪質ですけどね。あまりに酷いようなら私も半年〜1年で解約すると思います。

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管理人@うぉず

そうなんです。

何やってんだよ・・・
もったいなすぎるよ・・・

という気持ちでいっぱいです。
なんでこんなくだらないミスを連発するのですかね。
せっかく気に入ってたのに・・・

残念です(´;ω;`)ブワッ

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やっこ

4月末に思うところがあり楽天モバイルを解約しようとしました。
するとWebページの解約手続きのリンクが開かなかったため
サポートに問い合わせすることに。
電話は1時間経ってもつながらず、チャットも書き込みしてから数日放置されたあげく、
要領の得ない返答が続き何も解決しません。
1ヶ月半経過した昨日、ようやく解約できましたが
あまりのサポート体制の酷さから楽天という企業まで嫌になってしまい
楽天市場の会員も退会しました。
もう二度と楽天に関わりたくない気持ちです。

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管理人@うぉず

それはひどい・・・
お気持ちお察しします。

私もサポートに問い合わせているのですが、
ほぼ返ってきません。

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marusankshikaku

UN-LIMITの契約を検討してましたが、対応の杜撰さから、安物買いの銭失いと言うか、現状の体制では信用情報に傷がつく可能性が大で、そもそも私が住んでるところの唯一の楽天エリアは20Mbps程度しか出ない上に滅多にそっちに行かないので、しばらくはdocomoのギガホで様子見かな。MVNOの低容量SIMとUN-LIMITのような無制限SIMの2回線契約で使い分けるんだだったら、ギガホでテザリングするのと費用があまり変わらない。

契約するのは楽天がAppleに認められてセルラー版Apple Watchに対応してからでも遅くないかなと。今はリスクの割に旨味が少ない。

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管理人@うぉず

そうなんですよね。
結局は三大キャリアを使いこなせるならそれが一番いいんですよね。

私も引っ越したら色々と環境を変えたいと思っています。
ドコモ光にしてDカードを申し込むか。。とか色々と考えています。

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ryk

モバイルルーターとして使おうと思って、楽天ミニ買ったその日にこの報道が出ました
届くまで一か月くらいかかりそうですが、憂鬱な気持ちで過ごすことになりそうです。
難しいことはよく分かりませんが、なんか複雑な気持ちです。

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管理人@うぉず

そうなんです(。´・ω・`。)ショボン
私は気に入って使い始めて1週間後にこの報道が出始めました。
複雑です(´;ω;`)ブワッ

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sy

コメント失礼します。楽天モバイルを推奨させていただいた者としての意見ですが、楽天は名前通り全般的に楽観的です。
考えるより行動というスタイルで、準備が整っていなくても、えいやと新しいことを始めてしまいます。プロ野球、ネット通販、電気、モバイルetc
なので、楽天ブックス、楽天市場、楽天ビックなどの購入履歴やキャンセルでも非常に面倒なことになりましたし(全部楽天なのに、部署が異なるせいでキャンセルができたりできなかったり、ここじゃないと言われたり)、今回の楽天モバイルもSIMが届いているのに未配達状態のため、アクティベートできなかったりしました。
なので、今回の楽天モバイルもサービスではなくて、私はモニター生のつもりでいます。というか楽天側もそう捉えていると思います。
準備万端でほとんど隙のない商品を出す会社もあれば、ときに勇み足を覚悟の会社もありますが、日本は前者が多いし、求められる傾向があると思います。
私個人としては、大きく失敗しなければ、だいたい合っていれば良いし、後からいくらでも修正できるという大雑把スタイルの希少な大企業として歓迎しています。
アプデ任せにバグだらけのゲームを販売するなど、似たようなことをやって叩かれるゲームソフトなんかもありますが、、それも要はバランスだと思います。
ちなみに回し者ではありません。悪しからずご査収下さい。

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管理人@うぉず

>>(全部楽天なのに、部署が異なるせいでキャンセルができたりできなかったり、ここじゃないと言われたり)

おぉ。
そんなことがあるのですね。汗

>>準備万端でほとんど隙のない商品を出す会社もあれば、ときに勇み足を覚悟の会社もありますが、日本は前者が多いし、求められる傾向があると思います。

これはおっしゃる通りだと思います。
私は新しいもの好きなので後者の会社も大好きです。
ただ、公に記事を公開している以上は記事化すべきだと思い当記事を書きました。

>>アプデ任せにバグだらけのゲームを販売するなど、似たようなことをやって叩かれるゲームソフトなんかもありますが、、それも要はバランスだと思います。

バランスですよね。
ここから楽天が頑張るかもしれませんし。
そもそも、私はタダ同然でRakuten Miniを手に入れましたので
怒り狂ってはおりません。

悲しいとは思いますが(。´・ω・`。)ショボン

一緒に使いながら色々と情報共有していきましょうm(_ _)m

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でくの坊

まあ、楽天が楽天らしいことをいつも通りしたってだけのことなので正直影響はないですけどね…まあ、元々楽天に対しての評価が-100点とかそう言うレベルの信用の無さ(ソフトバンクはそれに更に倍ドンで済まないレベルに無いのですが…)ってのはありますけども。

今回血迷って契約したのも、結局はUQのぴったりプランMからスマホプランRへの移行が解禁される初回更新月までの繋ぎ以上は期待していないので、移行が出来るようになったら解約トラブル(解約するのに時間がかかって無料期間内に間に合わずに課金される…とか)防止の観点で解約するつもりでいます。

まあ、最低限、国内における楽天回線(とローミングのau回線)での使用に問題がないのなら良いという見方も出来るでしょうが、これまで楽天は既存キャリアの端末に対して自社が使っている帯域以外の対応がおざなりで、実質SIMロック解除が機能しないことを批判していたりしていた所で、同じ事をしかも無告知でやらかしているわけですから、そりゃ批判されて当然ですね。
これが許されるなら、何をやらかしても罷り通ると言うことになってしまい、何でもありですからね。

取りあえず、ハナから期待はしていませんでしたが、所詮楽天は楽天…もしかしたら、なんて事は起こりえないだろうという思いを強くしました。
それでも、3代キャリアその物に風穴は開けられなくてもサブキャリア(ブランド)のUQやY!mobileに対抗プランを出させただけでも十分仕事したと言えるでしょう。
と言う訳で「お疲れ様でした」とだけ言っておこうかと思います。

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管理人@うぉず

おっしゃる通りです。

特に、

>>それでも、3代キャリアその物に風穴は開けられなくてもサブキャリア(ブランド)のUQやY!mobileに対抗プランを出させただけでも十分仕事したと言えるでしょう。

の部分に激しく同意です。

まさか、、、この国の通信業界を変えると言っていたのは
このことだったのでは?と思っておしまいますね。皮肉ですが。笑

このままでは本当に何のためにやり始めたのかわかりませんよね(。´・ω・`。)ショボン

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でくの坊

申し込みして3ヶ月待ってようやくRakuten miniが到着しました…。
6月中旬頃に申し込みをして、当初7月下旬着予定だったはずなのに8月中予定になっていたのが気が付けば3ヶ月待ちの9月に…もう訳解りません。

ただ、嬉しい誤算だったのがeSIMの書き込みを勝手に完了させて送りつけてくるものだと思っていたのが、書き込み作業はこちらでやる必要がある形だったおかげで、eSIMの再発行手数料をふんだくられずにiPhone SEをUQ(物理SIM)と楽天(eSIM)のDSDVにして運用が出来るようになり、いつの間にか対応していたRakuten Linkを使ったキャンペーンの条件も満たす事が出来ました。

これによって完全に使い道のなくなったRakuten miniは…もう大した値段が付かないでしょうが、このまま開封すらする事無く売却してしまおうと思います。
通信端末としてはWi-Fi専用機になってしまいますし、DAP代わりに使おうにもスペック値の時点でバッテリー持ちに不安しかない、そんな状況ですしね。

あとは、メインの通信(通話はUQに担って貰います)回線として、楽天の回線がどこまで使えるかを実生活の中で試していこうと思います。

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管理人@うぉず

コメントを読んでまず思ったのは、

あいつらぁ!!!!!

ということでした。笑
いや、、、ひどいのは知っていましたが適当にやりすぎでしょ。。
日本の恥なのでどうか海外展開は控えていただきたいと思ってしまいます。

>>あとは、メインの通信(通話はUQに担って貰います)回線として、楽天の回線がどこまで使えるかを実生活の中で試していこうと思います。

ぜひ、教えてくださいませ!
私も使用感を引き続きレビューしていきたいと思っておりますv( ̄∇ ̄)ニヤッ

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tatsu

こんにちは

この報道を見たときの率直な感想として、安心安定の楽天クオリティと思いました。
基本この会社はセコイです。
ここが親会社の神戸の某Jリーグチームの試合は、スタジアム内の売店の収益の為でしょうけど、以前は飲食物の持ち込みは一切禁止でした。他のチームでは見た事がありません。
(瓶缶は、危険物として全チーム持ち込みNGですが)

話を戻して、通信は現代において間違いなく社会インフラですから、
今回の件で楽天をメインsimに使う可能性は限りなくゼロになりました。
モノは試しと、1円で楽天miniを申し込んで到着待ちですが、
解約も相当に時間がかかるとの情報も出ているので、1年も使わず半年くらいで解約するつもりです。
こんなので万一未納歴付けられたらたまりません。

上の方のコメントにもありましたが、他通信会社の値下げ・サービス向上を引き出した、という成果だけは認めますが、
それだって楽天がダメだと分かれば、各社いずれシレっと元に戻しかねませんからね。

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管理人@うぉず

え、Jリーグでそんなことが。。
うーん。。。利益主義なのですかね(。´・ω・`。)ショボン

うーん。。。
うーむ。。。。。
残念としかいえません(。´・ω・`。)ショボン

>>上の方のコメントにもありましたが、他通信会社の値下げ・サービス向上を引き出した、という成果だけは認めますが、
それだって楽天がダメだと分かれば、各社いずれシレっと元に戻しかねませんからね。

これ、あり得そうで怖いですよね。
やっぱりUQが分かりやすくていいですかね・・・

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