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Apple製品が故障した場合、最も早く相談できる方法の1つとして公式サポートアプリを使った方法がある。当記事では私が実際にiPhone XS Maxが故障した時に相談した方法をすべて共有させていただきたい。[@appleshinja_com]

Apple製品を購入検討中のあなたへ

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※現在、品切れの製品も多い上に、還元率は頻繁に変わるので早めにチェックしておこう


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Appleサポートへチャットで相談する方法

以下の方法はチャットにて相談する方法だが、電話にて相談することも可能。(電話という項目を選べば良いだけ)

1、サポートアプリをダウンロードする

まずは、以下のリンク先よりサポートアプリをダウンロードしよう。

Apple サポート

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(2020.05.19時点)

 iTunes で見る

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2、機種を選択する

次に、あなたが所有している機種一覧から相談をしたい機種を選択しよう。

3、症状を選択する

どのような症状が発生しているのか?選択する画面が表示されるので、あなたが困っている症状について選択。

4、チャットを選択

画面下部にある「チャット」という項目を選択すればAppleの公式サポートを受けることができる。

補足、項目によってはチャットは不可

相談内容によってはチャット項目は出てこない場合がある。

例えば水没。

私の場合は水没かどうか微妙だったので、「ディスプレイの品質」を選択を行ったところチャットという選択項目が表示された。参考にしてみて欲しい。

最後に「とりあえず相談を。」

Apple製品が故障するとパニックになる。

当ブログにも「故障ですかね?」というようなコメントが入ってくること度々ある。

ただ、そんな時はAppleに相談する以外にベターな方法はない。

とりあえず当記事を参考にAppleへ相談してみていただければ幸いだ。