当ブログにはプロモーションが含まれています
うぉず
初めての配送修理依頼
私はこれまでに「Mac」「iPad」「iPhone」が故障した場合には必ずApple Storeの実店舗で修理してもらってきた。その方が早いし安心だし、Appleストアの店員さん達に直接委ねられる安心感もあるからだ。
しかし、この記事を書いている今。
新型コロナの関係もあり、なかなか出向くのは厳しい。というか私はかなりの田舎に引っ越したのでいちいち片道何時間もかけてApple Storeまで行くことはできない。というわけで、人生で初めての配送修理の依頼をしてみた。
配送修理サービスについては公式サイトには以下のように明記されている。
要は、Appleg手配した運送業者の方が荷物の引き取りに来るのでその際に渡せばいいだけ。
あとは修理されたApple製品が戻ってくるのを待つだけという簡単な手続き。
私自身不安だったので問い合わせながらやってみたのだが驚くほどに簡単だった。
配送修理サービスの流れ
まずは修理の前にやっておくべきこと、
- 探す機能をオフへ
- LINEのバックアップ
- iPhone本体のバックアップをiCloudへ
- 初期化(コンテンツと設定を削除)
を行う必要がある。
１つ私が今までにみたことがない表示が出たのは初期化の際。「SIMの設定をこのままにしておきますか？」的な表示がでた。楽天のeSIMを登録してあったのだが、それを登録したままにしておくかどうかのことだと思う。なんとなく設定はそのままにしておいた。大丈夫かな。まぁ、Appleだから安心してもいい・・・のかも。
さて、その後は配送業者の方が来るので渡すだけ。
渡す際に驚きだったのは箱にも袋にも入れず、ただiPhoneを渡すだけでいいということ。
運送業者のお兄さんは「あとで箱に入れておきますんでー！」と軽やかに帰って行った。
その際の注意点としては”SIMカードを抜いておくこと”。Apple側はSIMを抜いていない場合はお返しできません、的なことを言っているのでその点だけは注意した方がよさそうだ。
というわけで、私の愛してやまないiPhone 12 Proは配送業者のお兄さんに委ねられた。あとはAppleからの修理完了と配送メッセージを待つだけ。楽しみ。早く戻ってきてほしい・・・
補足：私の直近の画面破損率
さて、補足ではあるのだが、ここで私のiPhoneの直近の画面故障率を振り替えってみた。
【うぉずのiPhone故障・破損率】
- iPhone 6s
- iPhone XS MAX
- iPhone SE2
- iPhone 12 Pro
となっている。
そう・・・iPhone 6s以降は全ての機種が破損しており、修理が必要になっている。iPhone SE2に関してはお恥ずかしいので当ブログでは内緒にしていた。(だって、「Appleケア入ってないからでしょ。」と怒られそうだったんだもん。)
結構な頻度で、
ブログのネタになるじゃないですか！
Youtubeのネタになるじゃないですか！
と言われることもあるのだが、
「こちとら遊びでAppleやってるんじゃないんだよ！」
と叫びたい気持ちでいっぱいになる。(怒ってないですよw)
ブログのネタとかYoutubeのネタは欲しいけど、画面が割れちゃうのは勘弁。本当に本当に悲しい。
今日のお告げ「ケースも買ったのでまたレビューします」
とりあえず修理依頼はしたのであとは待つだけ。
ケースなども購入したので、戻ってきたらiPhone 12 Proと合わせてレビューしたいと思う。その際にiPhone 12 Proを購入した本当の理由についてもお話しするつもり。
昨日は本当に落ち込んでいたので・・・優しい言葉をかけてくださった皆様方、本当にありがとうございました。
年々、メンヘラりんごおじさん化が加速しているような気がしております。そろそろマイメロとクロミをバックパックにぶら下げたいと思います。
おそろーのiPhone12 Proパシフィックブルーが！！
角ばってるし滑りやすいからケースはマストですね。
外付けレンズつけたいので、いつものmomentですけど。
Ceramic Shieldもしょせん、セラミック。
歯のセラミックも歯軋りすれば割れます。
今はAmazonでもいい品質で安い保護フィルムが沢山売ってます。
私もiPhone4sと6をバキバキにしたので保護フィルムに甘んじてますよ。
おそろーですよね。
(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝです。
ですよねー。。
フィルム貼るべきでした。。
ぐぬぬ。
幸いiPhoneやiPadの画面破損は経験無いんですが、
修理等はApple Storeが最寄りで福岡。
長崎市内にある販売、修理受付店舗までも結構な時間がかかるので
修理依頼はもっぱら配送サービスを利用して、になります。
直近ではMac miniの修理でこれも数年前になります
修理上がりにはレアアイテムのAppleクリアファイルが貰えますね
配送修理すごいですよね。
あまりの早さに感動しました。
うぉずさん、こんばんわ。
修理を依頼したとのことで、まずは一安心ですね。
「Apple Trade In」の時も、送付キット到着後すぐにMac miniを入れて発送。
特に難しいことは無かったです。
【ながぬーの故障・破損率】
Power Macintosh 9600・・・電源ユニット故障
iPod・・・HDD故障
以上になります。iPhone、iPadの故障・破損は無しです。
修理は、どのくらいで帰ってくるのでしょうか？
どうぞ、ご安全に！
あわわわわわ。
ながぬーさんは壊さないタイプなのですね。
私はドジっ子おじさんで。。。(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
自分もつい最近、iPad Proに二、三本引っ掻き傷みたいの入ったんで修理出しましたよ！
二日で新品がまた来ました。
おわぁ！！！！
やっぱり、、すごいですよね。
Appleはやはり安心です。
あっ、ケース買ったんですね。私も前の記事見て久しぶりにケース買おうかとApple Storeを眺めてみました。新色出てるし実物見て買いたいからふらりとApple Store寄って帰りたいのにっ。このご時世では、そういうわけにもいかず、フラストレーション溜まりますね。
12/12miniよりProシリーズの方が滑りやすそうですね。
外で落とした時はアスファルトの凸凹がひどいとひどい目に遭う気が。家で落とす時は角から垂直落下or背面（もしくは前面）水平落下がヤヴァイことになります。
幸いよく落とすわりに最悪の事態は免れてるかも。先日、MBP2012が一回転の末、床に落下した時にはもうダメかと思いました。。。こんなことでお釈迦になったら、もう立ち直れないので、メンヘラおじさんは共感しかないです。
早く良くなって帰還しますように♪
修理して綺麗になったらカバーと一緒にお披露目お待ちしてます。
そうなんです。
めっちゃ滑りました。
とりあえず返ってきたら自慢させてくださいませv(￣∇￣)ﾆﾔｯ
iPhone破損、ご愁傷様です。
自分はiPhoneに限らずスマホを一度も破損させた事がないんですよね（ガラケーは一度だけコートのポケットに入れて車のドアを閉めた時に挟んで壊した事があります）。
フィルムもいつも貼らないんですけど、背面と側面を守るクリアケースだけは付けるので落とした時とかはそれが守ってくれてるんだと思います。
個人的にはそれが一番効率の良いスマホの守り方だと思うんでけどね。
私は、、、おっちょこちょいらしく壊しまくりです。
pachiさんもどうかお気をつけくださいませ。汗
おはようございます。
iPhoneの破損率高い高過ぎです・・・！
他人事とはいえ、やはりApple製品が物理的に壊れてしまうのは我が事のような悲しみがあります。
そこで余計なお世話的アドバイスです。
iPhoneに限らずモノを持つ時は、可能な範囲で小指側に力を入れて持つ感じで、親指側には力を抜いて添える程度にしておくと良いです。
これだとモノが滑り落ちそうになっても、手の稼働範囲に余裕があるので柔軟に対応できると思います。
何事も力が入ってしまうと動きが固定されてしまうのでダメダメなのですよ☆、と何気にApple関連サイトで武道の極意を萌えキャラ口調で語ってみる。
iPhone 12 Proのレビュー是非読みたいので、早く帰って来ると良いですね。
ですよね・・・
お気遣いありがとうございます。
今はただただ帰りを待つだけです。。(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
AppleCare入りましょう！とか強制するつもりはないです（笑）
うぉずさんなりの対策がどのようになるか、この先の物語待ってます！
Apple製品、裸で使いたいなわかりますけど、最新のiPhoneでも落としたら割れるんですね。そこなんとかしてほしいところです、Appleさん。
先ほどAirtagらしき荷物が届きました。まだ開封してないです。
色々と対策を考えています。
いつも優しいコメントを本当にありがとうございます！！
今は分かりませんが、昔は私もよくiPhoneのスピーカー等が壊れてよく配送していました。
その時に携帯の代理店【ドコモ等】に代替機をお借りしていました。
無事キレイに帰ってくると良いですね
はい、、、帰りをただただ待つのみです。。
ありゃ〜、これは辛いですね。。
きっと12miniの新色を買え！というお告げかもしれません
新色煽りw
パープル可愛いですよね。
復活して本当に良かったですね。
先日、子どもは、子供用のiPhone SE2を紛失しました。モバイル通信をオフにしていたので、位置情報がわからず困りました。しかし、今日、無事に見つかりました。うれしかったです。
さて、私自身、長い間、アップル社純正iPhone用のレザーケースを使っていました。シンプルで、手に馴染んで良かったですよ。汚れや傷もいい感じでした。
数年使ったところで、レザーケース細いところが割れてしまったので、今は裸族です。
純正レザーケース、良かったですよ〜。
そうなんです、、、本当に良かったです。
って、おぉ、MOTOさんは純正レザーケース派でしたか。
実はもうクリアケース買っちゃいましたw
一連のiPhone配送修理の流れ、とても参考になりました！そして大事な愛機が戻ってきて本当に良かったです！
私はiPhone4をジーニアスバーに一度持って行ったことがある以外、Apple careをつけていても、Apple製品全般幸いにも一度も故障や破損したことがないですね。ただ、やはりよく使用する環境に置いては、デジタル製品はなんらかの故障がつきものだと思っています。
Appleは、修理が速いですよね。国産ではパナのレッツノート事業部が速いです。企業姿勢に現れますね。
そうなんです。
本当に早いです。
こういう対応がApple好きをさらにApple好きにさせるのですよね。
実は、ここ3日「iPhone 7バッテリー交換準備」で忙しかったです(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
「iPhone 7のデータバックアップ(バックアップ先はiMac)」、「iPhone 6sへのデータ復元」までは順調だったのですが、、、「SIMカードの取り外し方法」と「保護フィルム選び」で苦労していました(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
「SIM取り出しツール」と言う存在を知らず、しかもiPhone 7の箱をどこにしまったかをさっぱり忘れており、一苦労どころか三苦労くらいしてしまいました(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
その後、箱もSIM取り出しツールも見つかり、とりあえずiPhone 7からSIMカードの取り出しに成功。
まだ申し込みはしていないので予習のようなものですが。とりあえず、6sへの一時引き継ぎのまでは成功したものの、問題は保護フィルム選びです(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
安定＆うぉずさんおすすめのNIMASOにしようと検討中ですが、、、7対応の保護フィルム自体が少ないので、NIMASOも7用があるのかどうか。。(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
母親のiPhone 7も、父親がAmazonで買った謎の安物ケーブルのせいで(1ヶ月使用で中身剥き出し。僕は最初からおかしいと思って使いませんでした。)1年ほど前からバッテリー警告がつきっぱなしのため、交換を促してはいたのですが、、、
とりあえず僕の7のバッテリー交換の状況を見てから判断するそうです。
ちなみに、交換中の代理で使用する端末はコレクション用の中古iPhone 6sです。iOS 15にも対応する名機です。買って正解だったと思っています(8Plusのプロダクトレッド、X・XSのシルバーに浮気していることはナイショで)。
※僕がたまにApple製品をぼーっと眺める時にほぼ必ず流すトレインシミュレーターのアプリに「Mac版がある！」と思ったら「Apple Silicon Macのみ対応、Intel Macは非対応」になっており、一人でボソボソ大激怒してました。
せっかくモリモリスペックにしたのに、、、Windows 11の一件といいこの件といい、Intel Macに対する塩対応は悲しいです(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾
iMacはデザインも究極でテンションも上がりますし、あと10年使おうとしているのに、、、(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
あわわわわわわ、お疲れ様でございますm(_ _)m
保護フィルムありますように。。。
って、そうですよね。
M1だけって。。。
でも、今後そういうアプリも増えてくるのですかね(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
[質問です]
現在、Appleの公式サイトでバッテリー交換の申し込みをしているのですが、「申し訳ありませんが、現在、オンライン修理手続きができません。後でもう一度お試しいただくか、別の方法をお選びください。」という表示が出てしまい、先に進めません。。。
細かい情報
修理機種：iPhone 7 ジェットブラック 128GB
初期化、SIMカード抜き取り、保護フィルム取り外し等の修理前準備は全て終了
修理内容：バッテリー交換・配送修理
手順：Apple公式サイト→サポート→iPhone→修理→修理サービスを申し込む→お使いのiPhoneにどのような問題がありますか？→バッテリーと充電→バッテリー交換→配送修理(オンライン手続き)→シリアル番号入力→バッテリーの修理が必要→続ける→ここで止まる
実は、Appleの修理サービスを利用するのが初めてなので、全くわかりません(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
この場合、どうしたら良いのでしょうか？
[追記です]
代替機：iPhone 6s ゴールド 128GB ※中古
近くのApple Store：100km以上離れているため持ち込み修理は絶望的
電話しましょう。
今すぐに。
ありがとうございます。
電話では対応できない箇所もあると思い、チャット連絡を選択しました。家族に確認を頼みながらチャットで問い合わせました。結果を簡単にまとめます。
①確認・診断の後、遠隔でのデバイス診断→「不明なエラーが起きました」の表示→Apple側のエラーにより遠隔診断が停止したとのこと
②現在バッテリー交換については、オンラインでの受付が停止している模様。①の内容もあり、診断後の手配と言う本来の流れでの実施はできない。
③提案できる方法は2点。
・時間をあけて問い合わせ、改めて診断→配送でのバッテリー交換手配。
・修理店を予約し、修理店でのバッテリー交換を行う。
④近くの修理店はどこか確認→予約が必要であるとのこと→チャット終了→アンケート回答
という形で終了。
対応も具体的で説明も簡潔。リンクまでしっかりと案内していただけました。Appleの修理サービス利用ははじめてだったのですが(緊張MAXでした)、安心して今後の対応ができそうですv(￣∇￣)ﾆﾔｯ
「だからAppleはやめられない」という言葉には、ハードウェアやソフトウェアだけではなく、サポートの対応の良さなども含まれるのだなと実感する機会となりました。控えめに言って感動です。
とりあえず、家族と相談しながら、配送修理にするか持ち込み修理にするか検討してみます。
※Apple認定の修理店は、近くのApple Storeの距離の半分、なんと50km。相談して正解でした。
よかったですm(_ _)m
安心しました。。
さらに予定が確定してきました。
配送修理か持ち込み修理かを判断する日が決定し、それまでに配送修理が行える状態になったら配送修理で、その日になっても配送修理が行える状況でなければApple正規サービスプロバイダへの持ち込み修理(予約)をすることにしました。
そして、、、こちらも肝心の保護フィルムも、、、ありましたぁぁああぁぁ！！！☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
しかも6・6sも対応ですv(⌒▽⌒)ﾜｰｲ
※6・6s(Plusサイズ)対応のNIMASOは見つかりませんでした。。。Plus用はSE 2もなくて使い回しができないからでしょうね。。。(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
しかし、こんな古い端末用の保護フィルムも簡単に見つかるなんて、、、これは現在も発売されている4.7インチ端末であるiPhone SE 2に感謝しなければv(￣∇￣)ﾆﾔｯ
とりあえず2セット購入予定です。(1セットは予備)
「NIMASO ガラスフィルム ブルーライトカット iPhone SE 第2世代 2020 iPhone8 / 7 用 保護 フィルム アイフォン 6 / 6s 対応 ガイド枠付き」
iPad 6(今年の3月)の時には純正Smart Coverが販売終了しており、家族に八つ当たりしながら様々なサイトを何日も探していたのを思い出しました。iPad 6発売後のiPad 7やiPad Air 3、さらにはiPad Pro(2017)も10インチサイズになってしまい、9.7インチ用の純正アクセサリーは消える一方だったので、悪いタイミングになってしまったのが原因と思われます。。。(｡´・ω・｀｡)ｼｮﾎﾞﾝ
結局探しても見つからず、ちょうどうぉずさんがレビューされたMOFTを速攻で購入しましたが、Apple純正ではない上にりんごマークが隠れることがどうしても気に入らず、しかも縦スタンドを思ったほど使わなかったこともあり、満足度は中の下くらいに。。。
しかし、同時に購入したNIMASOの製品クオリティの高さ＆ゴージャス感・取り付け案内の親切さ・触り心地の良さに感動。これからは保護フィルムはApple純正 or NIMASO固定でいこうと判断をするほどでした。
見つからないと焦りながらネットショップや店舗在庫を探し回る。そんな悪夢再来を心配しながらAmazonを物色しましたが、理想でもあったNIMASOがまさかの5分程度で見つかったため、驚きを隠せませんでした。
あとはバッテリーを交換するだけです。
触ることがなかった日が思い浮かばないメイン機iPhone 7をしばらく使用することができなくなりますが(既に初期化済。iPhoneの修理を開始するまでの1週間程度＆修理中の1週間程度＝大体2週間程度使用不可？)、名機iPhone 6sと共に、新品のバッテリーで蘇るiPhone 7をぬふぬふと妄想しながら待とうと思っていますv(￣∇￣)ﾆﾔｯ
ちなみに、久しぶりにMacBook Pro単体でコメントしております。
操作をするたびに健気に表示が変わり、トラックパッドを操作することなく簡単な操作ができる地味に便利なTouch Barと、すぐに指紋を忘れてエラーになるやんちゃなTouch ID、指を密着させたまま打鍵できるけど普通に疲れるバタフライキーボードの組み合わせが、かなり新鮮に感じます。
おわぁぁぁ、よかったです。
あとはバッテリー交換ですね。
こりゃあ復活後は乾杯しなきゃですねv(￣∇￣)ﾆﾔｯ